Un servicio posventa de alta calidad es un pilar fundamental para que las marcas se expandan a los mercados internacionales y se ganen la confianza de los clientes. En línea con su estrategia de desarrollo global, Chery International concede gran importancia al desarrollo de la capacidad de servicio y ha lanzado recientemente de forma oficial la 5.ª Edición del Concurso Global de Habilidades de Posventa de 2026. El concurso, bajo el lema “Habilidades superiores, 100 % de satisfacción”, adopta un modelo de selección en tres fases: concursos nacionales, concursos regionales y una final mundial. La gran final se celebrará en Wuhu, provincia de Anhui, en noviembre. Aprovechando su presencia comercial en más de 130 países y regiones, este concurso conectará a Chery International con sus concesionarios en el extranjero, representados por la marca CHERY, con la finalidad de crear una plataforma profesional para la competición y el intercambio de talento en el ámbito posventa a nivel mundial.
Como fabricante automotriz chino con una sólida presencia internacional, Chery International ha superado de manera sostenida el millón de unidades vendidas anualmente, presta servicio a más de 6.4 millones de propietarios fuera de China y opera una red de más de 3,000 concesionarios en mercados extranjeros. Su actividad se extiende por 46 países a lo largo de la Iniciativa de la Franja y la Ruta, y sus ventas se sitúan entre las primeras marcas nacionales chinas en mercados como Europa, Sudamérica, Oriente Medio y el norte de África. Con la creciente popularidad de los vehículos de nueva energía en el extranjero, la demanda del mercado de servicios de mantenimiento estandarizados y de alta calidad está creciendo rápidamente. Para lograr este objetivo, el Departamento de Asistencia Técnica de Chery International puso en marcha este concurso con el fin de fortalecer al equipo de posventa, estandarizar el servicio de reparación en todos los mercados y elevar los índices de satisfacción del cliente.
El calendario de la competición queda establecido de forma clara: las rondas clasificatorias preliminares se desarrollarán en varios países entre junio y julio, y las fases regionales de clasificación tendrán lugar entre agosto y septiembre. Los tres mejores técnicos de reparación de cada región pasarán a la final de Wuhu. La competición reúne a 26 equipos, con un total de 114 participantes principales procedentes del extranjero. La competición se desarrolla en varias rondas eliminatorias; los vencedores obtendrán el título de “Mejor técnico de reparación del mundo” y recibirán la certificación oficial como “Expertos técnicos”.
En estrecha alineación con la estrategia de exportación de vehículos de nueva energía, este concurso hace un uso intensivo de vehículos híbridos enchufables (PHEV) y eléctricos puros (BEV), y se ajusta tanto a configuraciones con volante a la izquierda como a la derecha de acuerdo con cada mercado. La competición se orienta a evaluar las competencias fundamentales de los técnicos en áreas como el sistema eléctrico de tres componentes (batería, motor y sistema de control electrónico) y el control electrónico inteligente. Además, establece un modelo integrado de competición + intercambio + investigación, que incluye encuentros técnicos y foros de servicio y repuestos para fomentar el intercambio internacional de experiencias sectoriales. Tras la final, los participantes realizarán una visita a la Superfábrica Internacional de Chery para observar de cerca el proceso de producción. Al concluir el evento, los ganadores participarán en un foro de servicio donde expondrán casos representativos de averías y sus soluciones, impulsando la colaboración y el intercambio tecnológico global en posventa.
La competición multimarca, las evaluaciones específicas para vehículos de nueva energía y los intercambios técnicos a nivel mundial son las tres características principales de la competición de este año. Chery International utiliza la competición como herramienta para mejorar su sistema de formación de personal de posventa en el extranjero y consolidar su base de servicio global. Fiel al concepto de marca de servicio “CHERY FAMILY CARE”, Chery International continúa mejorando su sistema de servicio en el extranjero. Este concurso de habilidades no solo supone una revisión exhaustiva de la solidez de sus equipos de posventa en el extranjero, sino también una importante muestra del compromiso de la marca con el servicio y de su profunda implicación en el mercado global. En el futuro, Chery International seguirá construyendo una red de servicio global estandarizada, profesional y cómoda para ofrecer a los propietarios de vehículos de todo el mundo una experiencia de servicio de alta calidad y fiable.
