La empresa mexicana centraliza su operación y gestiona más de 20,000 sitios a nivel nacional en una única plataforma escalable y eficiente
En un entorno empresarial donde la conectividad y disponibilidad de las redes son críticas para la continuidad de los negocios, Execon Smart Solutions, proveedor mexicano líder en servicios administrados de telecomunicaciones, ha dado un paso fundamental en la modernización de su infraestructura técnica. Con más de 24 años de experiencia y presencia en 56 ciudades del país, la compañía ha adoptado Zabbix como su plataforma central de monitoreo, logrando consolidar la supervisión de más de 20,000 sitios a nivel nacional.
El desafío: complejidad operativa y escalabilidad
Anteriormente, la operación de monitoreo de Execon se apoyaba en hasta siete herramientas distintas simultáneamente, de las cuales tres concentraban la mayor parte de las operaciones. Estas soluciones, basadas en arquitecturas monolíticas y tecnologías que no avanzaban al ritmo necesario, presentaban saturación a medida que crecía la cantidad de clientes y dispositivos. Además de generar una gran complejidad operativa y altos costos de licenciamiento, esta diversidad complicaba la estandarización, la capacitación del equipo de ingenieros y la integración con el sistema de gestión ITSM interno.
La solución: una arquitectura distribuida y escalable
Para superar estos retos, a finales de 2023, Execon decidió evaluar distintas alternativas tecnológicas y apostar por Zabbix. La elección se fundamentó en su arquitectura distribuida, su flexibilidad de protocolos (SNMP, ping y agentes) y su capacidad para procesar eventos en tiempo real.
«Nos gustó mucho la arquitectura de Zabbix, porque permitió tener un servidor principal, uno secundario y un número prácticamente ilimitado de proxies, distribuyendo la carga de monitoreo de manera muy eficiente», destacó Álvaro Madero, director de Negocios Estratégicos de Execon.
La nueva infraestructura permite a Execon desplegar proxies dedicados según el tipo de monitoreo, integrar eventos de manera directa con su sistema de gestión de incidentes (Infanti ITSM) mediante webhooks y, sobre todo, estandarizar su operación sobre una única plataforma de código abierto.
Resultados de impacto: eficiencia y proactividad
La consolidación tecnológica ha transformado radicalmente los tiempos de respuesta y la eficiencia de Execon, hoy procesando aproximadamente 15,000 eventos diarios con análisis en tiempo real. Entre los principales beneficios destacan:
- Mayor agilidad en aprovisionamiento: al incorporar nuevos dispositivos —por ejemplo, 16,000 equipos nuevos— basta con añadir unos cuantos proxies Zabbix, optimizando recursos y tiempos.
- Reducción de falsos positivos: mejorando los tiempos de atención y resolución de incidentes para los clientes en sectores críticos como el retail y el financiero.
- Capacitación simplificada: «Hoy monitoreamos con una sola herramienta lo que antes requería tres. Simplificamos la capacitación, la integración y el mantenimiento», enfatizan desde la empresa.
Para garantizar la continuidad operativa y el éxito a largo plazo, Execon ha fortalecido esta implementación con una suscripción oficial de soporte de Zabbix y programas de capacitación especializada para su equipo técnico.
Con esta evolución, Execon no solo optimiza su propia eficiencia operativa y el uso de recursos en su data center, sino que asegura a sus clientes una mayor disponibilidad, visibilidad integral y confiabilidad en sus servicios de red corporativa, anticipándose proactivamente a posibles incidentes.
Crecimiento y consolidación de Zabbix en México
El caso de éxito de Execon refleja el acelerado crecimiento que Zabbix ha experimentado en el mercado mexicano durante los últimos años. El país se ha posicionado como uno de los motores principales de facturación y adopción tecnológica en América Latina, impulsado por corporativos y medianas empresas que buscan abandonar las plataformas tradicionales costosas a favor de la flexibilidad del código abierto. La necesidad de transitar de herramientas fragmentadas hacia una observabilidad unificada ha sido clave para esta migración masiva en infraestructuras críticas.
Con el lanzamiento de nuevas versiones enfocadas en la integración nativa y la observabilidad total, como Zabbix 8.0, la compañía reafirma su compromiso de inversión y expansión local en México. Esto incluye el fortalecimiento de su red oficial de partners e integradores, así como la promoción de servicios de soporte corporativo profesional, permitiendo que tanto el sector empresarial como las instituciones públicas aseguren sus operaciones con tecnología de alto nivel.
Acerca de Execon
EXECON es una empresa mexicana especializada en servicios administrados de redes y telecomunicaciones corporativas. Desde 2002, brinda soporte y gestión de infraestructura tecnológica para empresas líderes en sectores como retail y financiero, ofreciendo cobertura nacional y garantizando la conectividad, visibilidad operativa y continuidad de los servicios críticos de sus clientes.
Acerca de Zabbix
Zabbix es la empresa responsable de desarrollar el software open source y on-premise Zabbix, además de la solución Zabbix Cloud. La herramienta tiene foco en recolección, análisis y monitoreo de datos en tiempo real. Fundada en 2005, tiene sede en Letonia y oficinas en Estados Unidos, Japón, Brasil y México, estando oficialmente activa en América Latina desde 2020.
